ROAS, CAC e lucro: as métricas que o gestor de tráfego precisa reportar
Fórmulas, armadilhas e a diferença entre cliques, visitas e conversões ao reportar resultado de tráfego pago.
Resposta curta: ROAS é receita (ou comissão) ÷ gasto; CAC é gasto ÷ novos clientes; lucro é resultado − gasto. Reporte sempre qual métrica de tráfego usou, e só conte no ROAS o que já foi conciliado.
Fórmulas
- ROAS = receita ou comissão ÷ gasto em anúncios.
- CAC = gasto ÷ novos clientes no período.
- Lucro da campanha = comissão (ou margem) − gasto.
- Custo unitário = gasto ÷ visitas à página ou cliques no link.
Cliques e visitas não são equivalentes
Cliques no link e visitas à página medem etapas diferentes. Não compare o custo de uma campanha medida por clique com outra medida por visita.
Só o conciliado entra no ROAS
Dias com pedido ou comissão ainda não conciliados não devem entrar na conta: eles derrubam o ROAS sem refletir a realidade. Mostre-os como pendentes.
Classifique as campanhas
Vencedora, promissora, em teste e sem conciliação deixam a decisão clara para o cliente e para você.
Limites
ROAS não inclui todos os custos (taxas, devoluções, operação). Poucos dias de dados oscilam muito: use histórico, não um dia isolado.